1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego jest:
W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: [email protected].
2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy lub adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP, jeśli zostały podane,
- dane konta klienta, w tym login lub identyfikator użytkownika,
- informacje o zamówieniach, produktach, płatnościach i dostawie,
- treść wiadomości przesyłanych przez formularze kontaktowe,
- dane przesyłane w formularzu szycia na wymiar, w tym opis potrzeb, wymiary, zdjęcia poglądowe lub szkice, jeśli zostały dodane,
- dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu i przeglądarce.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do złożenia zamówienia, założenia konta, obsługi płatności, dostawy, reklamacji lub udzielenia odpowiedzi na wiadomość.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
| Cel | Przykładowe dane | Podstawa prawna |
|---|---|---|
| Założenie i obsługa konta klienta | e-mail, dane logowania, dane konta | wykonanie umowy o świadczenie usługi konta |
| Realizacja zamówienia | dane kontaktowe, adres dostawy, dane zamówienia | wykonanie umowy sprzedaży |
| Obsługa płatności i dostawy | dane zamówienia, dane płatności, adres dostawy | wykonanie umowy i prawnie uzasadniony interes |
| Kontakt z klientem | imię, e-mail, telefon, treść wiadomości | prawnie uzasadniony interes lub wykonanie umowy |
| Formularz szycia na wymiar | opis potrzeb, wymiary, telefon, zdjęcie lub szkic | działania przed zawarciem umowy lub prawnie uzasadniony interes |
| Reklamacje i zwroty | dane zamówienia, opis sprawy, korespondencja | obowiązek prawny i prawnie uzasadniony interes |
| Obowiązki księgowe i podatkowe | dane fakturowe, dane zamówienia, dokumenty sprzedaży | obowiązek prawny |
| Analityka i bezpieczeństwo strony | adres IP, cookies, dane techniczne | zgoda lub prawnie uzasadniony interes, zależnie od narzędzia |
| Newsletter lub marketing bezpośredni | adres e-mail, zgody marketingowe | zgoda albo prawnie uzasadniony interes, zależnie od formy komunikacji |
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgodę można cofnąć w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
4. Konto klienta i zamówienia
Dane podawane podczas rejestracji konta i składania zamówienia są przetwarzane w celu obsługi konta, przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, dostawy produktów, obsługi płatności oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
Dane zamówień mogą być również przetwarzane w celu obsługi reklamacji, zwrotów, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków księgowych i podatkowych.
5. Formularze kontaktowe i formularz szycia na wymiar
Jeśli użytkownik korzysta z formularza kontaktowego lub formularza dotyczącego szycia na wymiar, przetwarzamy dane podane w formularzu w celu udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, doprecyzowania szczegółów zamówienia lub prowadzenia dalszej korespondencji.
W formularzu szycia na wymiar użytkownik może przekazać opis potrzeb, orientacyjne wymiary, numer telefonu, zdjęcie poglądowe lub szkic. Takie dane są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zgłoszenia i przygotowania informacji zwrotnej.
Nie należy przesyłać w formularzach danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy, w szczególności danych wrażliwych lub informacji dotyczących osób trzecich, jeżeli nie jest to konieczne.
7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają administratorowi prowadzić sklep i realizować zamówienia, w szczególności:
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
- operatorom płatności,
- dostawcom hostingu i usług IT,
- dostawcom systemów sklepowych, poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
- biuru rachunkowemu lub podmiotom obsługującym księgowość,
- podmiotom świadczącym usługi prawne lub windykacyjne, jeśli zajdzie taka potrzeba,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Jeżeli w sklepie używane są narzędzia dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, dane mogą być przekazywane do państw trzecich na zasadach przewidzianych w RODO. W takim przypadku należy uzupełnić politykę o informacje dotyczące tych transferów.
8. Jak długo przechowujemy dane
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń.
W szczególności:
- dane konta klienta są przetwarzane przez czas posiadania konta, a następnie przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ochrony roszczeń,
- dane zamówień są przechowywane przez czas realizacji zamówienia oraz okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi,
- dane reklamacyjne są przechowywane przez czas obsługi reklamacji oraz okres przedawnienia roszczeń,
- dane z formularzy kontaktowych są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi sprawy i dalszej korespondencji,
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej cofnięcia, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
9. Prawa użytkownika
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:
- prawo dostępu do danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
W celu realizacji praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: [email protected].
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby, która składa żądanie, jeżeli będzie to konieczne do ochrony danych.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań, takich jak obsługa zamówień, dostawy, płatności, księgowości, reklamacji lub utrzymania sklepu.
11. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian funkcjonalności sklepu, wdrożenia nowych narzędzi lub zmiany sposobu przetwarzania danych.
Aktualna wersja polityki prywatności jest dostępna na tej stronie.
Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 01.05.2026.