Regulamin sklepu internetowego

2. Dane sprzedawcy i kontakt

Sprzedawcą jest:

Klient może kontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonicznie lub przez inne formy kontaktu wskazane na stronie sklepu.

3. Konto klienta

W sklepie może być dostępna możliwość założenia konta klienta. Konto ułatwia składanie zamówień, zapamiętanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz dostęp do historii zakupów, jeżeli taka funkcja jest udostępniona.

Założenie konta jest dobrowolne, chyba że aktualny sposób działania sklepu wymaga rejestracji do złożenia zamówienia. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do realizacji zamówienia.

Klient powinien chronić dane logowania do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.

4. Składanie zamówień

Informacje o produktach dostępnych w sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, ceny i warianty, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści strony wynika inaczej.

Złożenie zamówienia następuje przez wybór produktu, wariantu, ilości, sposobu dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zamówienia zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w sklepie.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail, jeżeli system sklepu przewiduje taką wiadomość. Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu doprecyzowania danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

W przypadku oczywistego błędu w cenie, opisie lub dostępności produktu sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i ustalenia dalszego postępowania.

5. Produkty szyte lub przygotowywane na indywidualne zamówienie

Część produktów i usług dostępnych w sklepie może dotyczyć rzeczy wykonywanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności firan, zasłon i innych tekstyliów szytych na konkretny wymiar, według wybranego materiału, sposobu wykończenia lub indywidualnych ustaleń.

Przy takich zamówieniach klient powinien dokładnie sprawdzić przekazywane wymiary, warianty, kolory, sposób zawieszenia i inne parametry. Sprzedawca może kontaktować się z klientem w celu doprecyzowania zamówienia.

Jeżeli zamówienie dotyczy rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

6. Ceny i płatności

Ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Do ceny produktu może zostać doliczony koszt dostawy zgodnie z wybraną metodą dostawy.

Dostępne sposoby płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia oraz mogą być opisane na stronie „Sposoby dostawy i płatności”.

Zamówienie jest realizowane po spełnieniu warunków wymaganych dla wybranej metody płatności, chyba że sprzedawca wyraźnie uzgodni z klientem inny sposób realizacji.

7. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski, zgodnie z metodami dostawy dostępnymi w sklepie w chwili składania zamówienia.

Dostępne mogą być między innymi: przesyłka kurierska, Paczkomat, list polecony lub odbiór osobisty w salonie sprzedawcy, jeżeli dana opcja jest dostępna dla zamówienia.

Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy i pracy przewoźnika. W przypadku produktów szytych lub przygotowywanych indywidualnie do czasu dostawy należy doliczyć czas potrzebny na wykonanie produktu.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, a w przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub produktu zaleca się sporządzenie dokumentacji zdjęciowej i kontakt ze sprzedawcą.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

Termin do odstąpienia od umowy liczony jest zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail sprzedawcy: [email protected].

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez sprzedawcę. Bezpośredni koszt odesłania rzeczy ponosi klient, chyba że sprzedawca wyraźnie zgodził się go pokryć.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: [email protected]. Dla sprawnej obsługi zgłoszenia warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę stwierdzenia nieprawidłowości oraz dołączyć zdjęcia, jeżeli pomagają pokazać problem.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.

W zależności od charakteru sprawy sprzedawca poinformuje klienta o dalszym postępowaniu, w tym o ewentualnej konieczności odesłania produktu.

10. Dane osobowe

Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu obsługi sklepu, realizacji zamówień, prowadzenia kont klienta, obsługi reklamacji, kontaktu oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, powinny znajdować się w polityce prywatności sklepu.

Przejdź do: Polityki prywatności .

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca może dokonywać zmian regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania sklepu, metod płatności, dostawy lub zakresu świadczonych usług.

Zmiana regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionej wersji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.05.2026.